Российский банк стал первым в стране, который реализовал возможность для своего чат-бота поддерживать коммуникацию на более чем 50 языках мира. Эта инновация позволяет клиентам общаться со службой поддержки на родном языке без дополнительных инструкций или настроек.

Новая языковая модель обладает способностью мгновенно переводить диалоги и запросы, что обеспечивает быстрое и удобное взаимодействие. Уже полмиллиона пользователей используют эту функцию в мобильных приложениях банка, и к концу лета она станет доступна для всех клиентов.

Дамир Баттулин, руководитель направления цифровых каналов в учреждении, отметил, что разработка ориентирована на повышение удобства и доступности сервиса. Использование современных больших языковых моделей позволяет адаптировать общение под любой язык клиента, независимо от его местоположения или родного языка.

Это позволяет значительно улучшить качество консультаций и обслуживания, делая их понятными для каждого клиента банка.

Источник: @techgptnews