Компания Apple ведет работу над новым интеллектуальным помощником, получившим название Support Assistant, который будет интегрирован в приложение Apple Support. Пользователи смогут описывать свои технические проблемы в чате, прикладывать фотографии, скриншоты или документы, а искусственный интеллект предложит возможные решения. Этот функционал напоминает общение с ChatGPT, однако он предназначен специально для поддержки устройств Apple.

Если автоматические алгоритмы не смогут устранить проблему, ассистент автоматически перенаправит пользователя к специалисту-техподдержке в реальном времени. Судя по исходному коду приложения, Apple активно тестирует данную функцию, и она, вероятно, будет включена в будущие версии программного обеспечения.

Таким образом, искусственный интеллект начинает активно внедряться во все сферы обслуживания.

Источник: @romancev768