Со вступлением в силу нового законодательства о защите прав потребителей с 1 февраля 2026 года произойдут существенные изменения. Ранее, если приобретенный техникой, например, iPhone, через месяц переставал работать (например, экран не показывал изображение), потребитель имел право обратиться к продавцу с претензией. В случае отказа магазина вернуть деньги или устранить неисправность, можно было подать иск в суд и получить штраф, превышающий сумму иска на 50% автоматически.

Теперь же правила поменялись. После указанной даты покупатель может требовать от торговой точки провести ремонт, заменить устройство на такой же или вернуть деньги за неисправный смартфон. Также возможна договоренность об уменьшении стоимости смартфона.

При этом продавец может избежать штрафных санкций, если покупатель не передал устройство на проверку. В случае возврата телефона размер компенсации рассчитывается исходя из износа и текущей рыночной стоимости, а не полной цены нового устройства. Таким образом, царапины, использованное состояние — всё это влияет на итоговую сумму возмещения.

Источник: @romancev768