Почти половина граждан России столкнулась с проблемами при смене мобильного оператора. Согласно данным ВЦИОМ, процесс перевода номера от традиционного оператора к банковскому оказался весьма сложным.

Основной проблемой, по словам респондентов, является длительность перехода. Эту сложность отметили 11% тех, кто успешно сменил оператор, и 9% тех, кому это не удалось. Часто переход занимает больше времени, чем установленные законом 8 дней.

Кроме этого, среди отмеченных трудностей — нежелание текущего оператора отпустить клиента и навязчивые предложения услуг, что обеспокоило 9% и 7% респондентов соответственно. Также 6% респондентов указали на необходимость визита в офис оператора, а 5% и 4% упомянули о проблемах с персональными данными.

Источник: @malepeg